Bienvenue sur la politique de remboursement et de retour de Belux Light. Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité, mais comprenons que parfois, les choses peuvent ne pas correspondre à vos attentes. Notre politique de remboursement et de retour vise à garantir votre satisfaction.
Remboursement
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de remboursement de 7 jours à compter de la date d’achat. Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Pour initier un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à beluxlight00@gmail.com ou par téléphone au 0522 23 64 52. Veuillez fournir votre numéro de commande et une brève explication du motif du remboursement. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Retour
Si vous souhaitez retourner un produit pour un échange ou un remboursement, veuillez suivre ces étapes:
- Contactez notre service clientèle pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (Autorisation de Retour de Marchandise).
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
- Incluez une copie de la facture originale et le numéro Autorisation de Retour de Marchandise à l’intérieur du colis.
- Expédiez le colis à l’adresse fournie avec le numéro Autorisation de Retour de Marchandise.
Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison
Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons fait une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du colis. Nous remplacerons le produit défectueux ou corrigerons l’erreur sans frais supplémentaires.
Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements et retours dans les plus brefs délais. Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables à compter de la réception du produit retourné pour le traitement.
Nous vous remercions de faire confiance à Belux Light. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe Belux Light